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中国人寿总部机关抗疫先进人物纪实

时期:2021-06-11 00:34 点击数:
本文摘要:新型冠状病毒肺炎疫情发生后,全国人民迅速投入到疫情防控的人民战争、总体战、阻击战中,齐心协力抗击这场对人民生命宁静和身体康健形成重大威胁的疫情。作为国有控股金融保险企业,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)系统上下努力行动,捐赠保险、捐赠物资资金、升级理赔举措、到场志愿行动……在这场没有硝烟的战场上,中国人寿以实际行动彰显国有企业的责任与继承。

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新型冠状病毒肺炎疫情发生后,全国人民迅速投入到疫情防控的人民战争、总体战、阻击战中,齐心协力抗击这场对人民生命宁静和身体康健形成重大威胁的疫情。作为国有控股金融保险企业,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)系统上下努力行动,捐赠保险、捐赠物资资金、升级理赔举措、到场志愿行动……在这场没有硝烟的战场上,中国人寿以实际行动彰显国有企业的责任与继承。在中国人寿总部,有一大批倾情奉献、忘我支付的最美“逆行者”,他们以自己奇特的方式,融入到抗击疫情的雄师,与疫魔作战,守卫着身边人的康健和宁静,为社会公共送去快捷、温暖的保险保障服务。

让客户服务更简捷、品质、温暖疫情发生后,中国人寿总公司客户服务部第一时间制定应对举措,保障客户服务事情顺畅有序,让客户在疫情期间享受到越发简捷、品质、温暖的保单服务。从去年腊月二十六开始,客户服务部联络中心治理团队就开始努力部署95519春节值守事情。

疫情发生以来,团队连续编发疫情理赔服务、捐赠保险、捐赠物资、产物责任扩展等专项知识43套、144项,解决下层问题167件。团队还公布联络服务指南、回访升级等宣传物料11件,加速推进电子化回访政策出炉,紧迫扩充智能线路至2倍,实现外呼非人工占比到达88.82%,创历史新高。

团队还充实保障了公司5大联络方式1580万人次的服务不中断、不掉线、零投诉。客户服务部总司理王琴自大年三十就推掉假期回到事情岗位,快速推动疫情专版95519自助语音导航系统上线、旅游险退保政策出台和95519居家办公模式应用,并推进率先出台了系列保全服务优惠政策,延长交费脱期期、免去复效利息、在疫情严重区实时推出“空中客服”,惠及客户320万人。她本人还第一时间向湖北捐赠了3000个口罩,助力疫情风暴区抗击疫情。

​防疫保障与扶贫攻坚“双推进”作为公司疫情防控应急处置组组长,办公室副主任黄蓉放弃春节假期与家人团聚的时机,第一时间上岗事情。她始终把最大限度保障员工的生命宁静和身体康健作为事情准则,坚持以战时状态落实做细各项应急措施。在她的组织到场下,公司实时向湖北省分公司下发了慰问信,鼓舞了系统士气。

她还努力到场相同向一线医护人员捐赠保险保障事宜,到场制定公司疫情防控方案、采购防疫物资、疫情防控专项检查、保障疫情期间文件流转等,多次事情到后半夜,组织质料60余件。作为公司扶贫办分管副主任,她还统筹推进疫情防控和脱贫攻坚事情,落实向全系统扶贫点贫困人员、扶贫干部捐赠保险10万份,向扶贫点捐赠防疫物资资金38.2万元,资助扶贫点贫困人员做好疫情防控。开启疫情防控财政支持“直通车”疫情发生后,财政部第一时间开启疫情防控财政支持“直通车”。

保险会计处贾鸿雁努力到场各种麋集讨论,实时提出财政专业意见,支持总分公司快速向抗疫医护人员无偿提供保险保障,完成新险种下发、新增销售服务模式、新推出营销员关爱方案的财政规则及系统对接,全力支持公司各项举措落地实施。通过非现场视频等方式检察资料,协调各银行总行、支行等多级机构解决湖北等地域无法函证的问题,确保了保险捐赠、物资资金捐赠等事情的顺畅推进,助力疫情盛行地域更高效开展防控。财政共享中心姚寅春节期间紧迫到岗,支持防疫物资采购事情,为防疫物资采购、下拨防疫专项资金等事宜努力奔走落实。由于处于银行休业期间,只能手工开具付款委托书提交银行人员人工管理付款,姚寅牵头努力协调对接,确保付款当天到账。

他第一时间完身分公司和直属专业机构紧迫下拨防疫专项资金和慰问金数百笔,确保防疫专项支持顺畅有序。坚持“两手抓”,为抗疫孝敬资管气力疫情期间,资产治理部重大项目运营治理团队努力组织项目单元与地方政府防疫部门建设联防联控机制,组织落实疫情防控“六个一”事情摆设(一个目的、一套方案、一次摸排、一个群组、一日快讯),组织各项目摸排入住人员6071人次,建设疫情重大事项2小时上报的每周7天事情制,组织研发项目线上VR看房,疫情期间保证存量客户无退租,新增多家龙头企业意向入驻。

面临疫情期间传统事情模式转变,资产治理部张雯斗胆创新,制定疫情期间集中采购项目推进方案,创新开展远程吸收投标文件及远程开标,实现了集中采购项目全程线上无纸化采购。防疫期间,公司系统23家单元审核采购立项27个,撰写采购方案36个,审核供应商报名信息607条,公布澄清通告42条,公布效果公示53条,保障了集中采购条线事情不延误、项目不停滞。青年先锋的一线“战疫”家住湖北襄阳的个险企划部汪建因家乡封城不能回京返岗,他一边迅速开展线上办公,确保日常事情不受影响,一边努力响应党员到社区“双报到”招呼,主动寻找并联系上社区党支部,主动请缨加入社区党员志愿者队伍,协助抗疫,解决住民居家隔离期间的日常生活难题,勇敢地站在了社区疫情防控的第一线,缓解社区人手紧缺问题。

事情上,他主动组织开展在线直播课程,研发推出康健保障权益手册及智能训练体系,开发疫情期间新产物系列线上销售支持工具,牵头举行“守护者在行动”全国视频大早会等大型直播集会,坚定下层一线和销售同伴生长信心,克服难题,为客户送去快捷、专业的保险保障服务。同为党员身份的康健保险事业部郑韬,努力发挥七年临床一线专业优势,提交请愿书,努力加入公司防疫事情组。作为体检小组成员,他天天都是全副武装、全天值守,棉服防寒、防护服防疫,认真地为员工同伴举行体检,严把复工第一关。

2月18日,西城区委书记卢映川就防疫事情到中国人寿总部实地调研。面临卢书记的问询,包罗郑韬在内的体检小组一一作答。调研竣事后,卢书记高度评价了中国人寿为西城区防疫事情所做的孝敬。

抗疫期间,郑韬还主责协调在国寿大康健平台上线疫情相关资讯200余篇,并作为主办人推动与妙康健公司互助,在北京、上海、河北、山西4家分公司向用户免费发放智能血氧仪3000台,资助用户防控疫情,守护康健生活。在国寿总部,另有许多具有典型意义的抗疫感动故事,展现了国寿人同舟共济、战胜疫情的信心和刻意。综合金融部杨帅帅的爱人陈美恋是北京大学人民医院第一批援鄂医疗队成员,全家人团结一致配合抗疫,书写出“援鄂医疗队员的全家抗疫”感人故事。

文化与品牌部通过多维媒体流传,将公司线上服务方式、理赔新举措、防疫知识、抗疫典型事迹等通报给宽大受众,提升群众防疫意识,资助客户相识越发利便高效的投保、理赔方式,畅享简捷、品质、温暖的保险体验。基金销售部王晓鲁春节期间到岗事情,在高效完成事情任务的同时,他还通过发动朋侪圈气力为湖北省妇幼保健院捐赠防护服13箱共计650件。互联网筹团队在营销队伍受疫情影响无法开展线下保单服务的情况下,大年头二着手准备线上销售方案,第一时间推出8款互联网销售产物及配套支持工具,为客户便捷购置保险产物提供了有力支持。

另有战略计划部王敏、防疫办综合组闫至淳、审计部专项审计处杜先杰、产物部王倩、齐芳、康健保险事业部陈春铭、风险治理部朱治华、精算部张林福等等,他们驻足岗位事情,围绕如何服务好客户、服务好同事、服务好公司生长,努力开展事情,倾情奉献,用责任和继承书写国寿人的抗疫风范。中国人寿表现,公司将进一步强化系统内抗疫先进人物的引领动员作用,讲好国寿故事,传承好国寿抗疫精神,弘扬中国人寿系统高昂向上、做事创业、崇德向善的良好风俗,推动形成战胜疫情与加速生长的浓重气氛。


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